Foire aux questions

Produits et qualité

Les produits reçus seront-ils identiques aux photos ?

Non. Les images sont présentées à titre indicatif. L’apparence du contenant, de l’étiquette ou de l’emballage peut varier selon les lots ou les mises à jour de la marque. Le contenu, la qualité et les caractéristiques du produit demeurent inchangés.

D’où proviennent vos ingrédients ?

Nos ingrédients proviennent de différents pays et sont soigneusement sélectionnés selon des critères rigoureux de qualité, de pureté et de traçabilité. Nous privilégions toujours les meilleures matières premières disponibles.

Les produits contiennent-ils des additifs ?

Non. Nos produits sont offerts dans leur forme la plus naturelle possible. Ils ne contiennent aucun additif, agent de remplissage, colorant artificiel ou conservateur ajouté. Nous accordons également une grande importance à la qualité des ingrédients et à l’absence de contaminants indésirables.

Les produits contiennent-ils du sucre ajouté ?

Non. Tous les produits Raw Essentiel sont formulés sans sucre ajouté. Nous privilégions des ingrédients bruts et authentiques afin de préserver leur intégrité nutritionnelle et leur qualité naturelle.

Votre cacao est-il alcalinisé ?

Non. Notre cacao est non alcalinisé afin de préserver au maximum ses composés naturels, ses polyphénols et son profil aromatique d’origine.

Les produits sont-ils testés pour leur qualité ?

Nous travaillons avec des fournisseurs sélectionnés selon des critères rigoureux de qualité, de pureté et de conformité afin d’offrir des produits répondant à nos standards élevés.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l’expédition. Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport et les périodes de forte affluence.

Expédiez-vous partout au Canada ?

Oui. Nous expédions nos produits partout au Canada.

Les produits sont-ils disponibles au Mexique ?

Oui. Certains produits sont disponibles dans notre Boutique MX et sont expédiés localement à l’intérieur du Mexique.

Conservation

Comment conserver les produits ?

Conservez les produits dans un endroit sec, à température ambiante et à l’abri de la lumière directe. Assurez-vous de bien refermer l’emballage après chaque utilisation afin de préserver leur fraîcheur et leur qualité.